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隊長日記
《ウィルス・周辺機器編》
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no.7 |
| ● No.8 ThinkPointにやられる |
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2012/08/22 (Wen)
2010年11月辺りから被害が多くなっているようです。ウィルス感染詐欺の一つで、起動すると添付画面になり、すべてのデスクトップアイコンは消えています。スキャンを促し、終了するとウィルス消去のための支払いを求められます。（今回のお客様は、「ドルで払え！と書いてあるがどうやって払っていいのかわからなかった（笑）」！？）ともかく起動したらこの画面で、終了もできないとのこと。。。。●対応1回目、セーフモードでシステムの復元で戻したら治りました。。インストールしてあるウィルス対策ソフトでも異常なし ところがその後2日で再び同じ画面になるとお電話をいただく ●対応2回目、今度は十分に調べて、タスクマネージャでプロセスをKill、レジストリとApplication date からあやしい設定・ファイルを削除。 これで何とかなったようです、、、しかしどうもこのソフトは、ウィルス扱いできないのか、対策ソフトに引っかからないことが多いようです。1回目の訪問ではすんなり治ったと思ったのですが。。。甘かったです。 |
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